1. Подаване на заявка
- Подаването на заявки за услуги се осъществява на телефони +359 898225825, +359 895627551 или чрез формата за заявки на уебсайта на компанията (https://nexus-cleaning.com). Заявката се счита за приета след потвърждение от наш служител с уговорен ден и час за изпълнение.
- С подаването на заявка Вие се съгласявате да предоставите лични данни (име, адрес, телефон, имейл), които могат да бъдат използвани за информиране или маркетингови цели от „Нексус“ ЕООД. След изпълнението на услугата данните се съхраняват съгласно Закона за защита на личните данни за срок до 30 дни.
- Клиентът сам носи отговорност за това предоставените материали или оборудване да са подходящи за обработка според избраната услуга. „Нексус“ ЕООД не носи отговорност за повреди или несъвършен резултат, ако материалите не са съвместими с използваните технологии.
2. Срок за изпълнение
- Обичайният срок за изпълнение е до 5 работни дни (от понеделник до петък, без официални празници). При форсмажорни обстоятелства, включително аварии или ремонти, си запазваме правото да удължим срока до 10 работни дни.
- Непотърсени поръчки след 14 дни от датата на известието за готовност не подлежат на съхранение или отговорност от страна на фирмата.
3. Цени
- Цените на услугите се уточняват предварително при подаването на заявката.
- Допълнителни такси, като например при липса на асансьор (1 лв./етаж за доставка/вземане), се начисляват според конкретния случай.
4. Доставка
- Доставката е безплатна за град Пловдив и региона и се извършва според предварително зададен график. Часовете за вземане и доставка зависят от възможностите на фирмата и не подлежат на индивидуални изисквания от страна на клиента.
- При неспазване на уговорен час от страна на клиента или необходимост от повторно доставяне се начислява допълнителна такса от 5лв.
- Ако клиентът не може да приеме поръчката в рамките на 5 дни след уведомлението за доставка, започва да се начислява такса за съхранение от 1лв. на ден за артикул.
5. Рекламации
- Рекламации могат да се предявяват на телефони +359 898225825, +359 895627551 в срок до 3 дни след изпълнение на услугата. След оглед от наш служител, ако рекламацията бъде призната за основателна, клиентът може да избере между възстановяване на сума или повторно изпълнение на услугата.
- Рекламации за специфични видове материали (напр. коприна, вискоза, юта) не се приемат, ако те не са подходящи за обработка според избраната технология.
- Максималната сума на обезщетение при спор е 150 лв.
6. Други условия
При допълнителни въпроси или нужда от съдействие можете да се свържете с нас на +359 898225825, +359 895627551 или чрез имейл на office@nexus-cleaning.com.